有一个典型案例：一位女性的亲友有问题就爱向她求助，一个侄女每天给她打电话，声泪俱下地控诉丈夫，而且一说就是数小时。这位女性的其他朋友也是遇到问题就找她帮忙，她从来都不知该如何拒绝别人。私下里，这位女性说，她已经身心俱疲了，有一次，一位同事向她倾诉，她放下自己的事情安慰同事。“我当时真想让她闭嘴或滚开，但不知如何开口。”

对此，美国心理学家莱斯?巴巴内尔认为，其实为人友善本没有错，但在能力不够或自己繁忙时懂得拒绝才算正常。难以对他人说“不”的人不值得赞美，因为他们的友善掩盖了一系列的心理和精神问题。 在巴巴内尔的著作《揭开友善的面具》中写道，这类人的病理状态名为“看管人性格紊乱”或“友善病”。巴巴内尔说，这些人可能存在天生的人格问题，如自卑或孤僻;也可能是受到不好的家庭教育，如家教过严，从小就不敢顶嘴或辩解。