今年3月10日、11日，新民网连续对《独居老人房屋失修 怪脾气逼退居委》进行了报道，家住七浦路、性格孤僻不愿与人沟通的独居老人郑松年，不仅引发网友热议，也引起人大代表的关注：两会期间，代表高惠芬提交《关心老年人精神生活，提高养老工作水平》的书面意见;9月28日，市民政局表示，下月起将针对养老服务人员开展与老年人“人际关系沟通技巧”等方面的培训，老年“心理陪护师”也将陆续上岗。

“步入老年生活，更希望的是精神上的关心，而我们的养老机构中很少，或基本没有这样的服务者。”高惠芬指出，这使得不少老人生活硬件水平提高，但精神上的幸福度却不高。据此，高惠芬提出，在养老机构和社区里建立一支有一定心理知识和人际沟通能力的老年心理陪护师队伍，“在提高硬件同时，提升养老工作的层次。”

“做好本市养老服务从业人员培训工作，非常重要。”对此，市民政局局长马伊里当场回应。据介绍，目前，上海纯老年人家庭老人约为86.38万，其中像郑松年一样的独居老人有18.8万;而截至2009年底，本市在养老服务队伍登记注册、且有心理疏导工作资质的社工师，仅有115人，“这与数十万老年人群体的精神慰藉需求相比，属于杯水车薪。”

也因此，民政部门表示，除了大力发展养老机构和社区养老服务机构中的社工外，今后还将对养老服务人员增设“老年人心理学”课程，并通过招募志愿者、鼓励高校学生参与等方法，“丰富老年人精神文化生活”。

此外，新民网记者还了解到，由经过培训、遴选后的“4050”人员，担任老年心理陪护师的措施亦开始试行。据介绍，心理陪护师日常会与老年人交谈，发现情绪不对会主动与老人沟通，为老人及时提供疏导和慰藉。