“留守员工”心理需求与对策分析

根据调查问卷结果，笔者统计了烟草系统30位员工在节假日“留守”时6种主要心理需求的指数，以100为******、0为******。为方便对比，笔者用雷达分布图的形式直观表现了这6种主要心理需求的强弱程度。(见上图)

从分布图中，可以看出节假日“留守员工”心理渴望指数******的是“与家人朋友的团聚”，指数达到93，然后是“工作成果得到上级认可”与“得到一定的精神抚慰”。“留守员工”指数相对较低的需求是“得到一定的物质补偿”。从中可以看出，随着社会生产发展和物质生活的丰富，“留守员工”对物质补偿的需求不再像以前那么强烈，他们更注重精神层面的需求。可见，精神关怀和工作成果的激励对于开展员工心理健康工作具有重要的意义。

针对以上不同的需求，在心理干预工作中可以采取多种措施，对各种心理需求加以疏导和平衡。在节假日，可在办公室放置能体现节日特色的装饰物，在不影响工作的前提下鼓励“留守员工”与家人、朋友电话联系互报平安等;可在留守人数达到一定数量的情况下，让食堂正常运行，并准备节日特色食品，让大家欢聚一堂;在年度表彰大会上对全年加班、值班达到一定数量的员工给予通报表彰，并在年度考核中给予一定体现;带班领导亲自慰问关怀“留守员工”，送去节日的祝福;可按照有关规定给予适当的加班、值班补贴，以满足员工“留守”期间的一般生活开销。

建立“留守员工”心理干预机制

建立工作业绩提升和心理满足互动的良性循环。工作业绩的提升和员工心理的满足不是相互孤立的两条平行线，而是有着千丝万缕关系的交*线，要想方设法在两者之间寻求平衡点和交*点。所以，在建立“留守员工”心理干预机制时，要将建立“投身热爱的工作岗位——工作突出得到表彰——更加努力投身工作——心理需求得到满足”的良性循环作为其中一项重要的内容。

构建和谐高效的节假日“留守员工”心理干预体系。员工心理动态反映和干预工作是思想政治工作的重要组成部分，对提高企业的经济效益、塑造优良的企业文化会起到间接的推动作用。而加强节假日“留守员工”的心理干预更是其中一项重要的课题，它对提高竞争力、打造现代卷烟商业流通企业具有十分重要的意义。

不同单位(部门)之间加强节假日“留守员工”心理动态反映和干预方面的学习和交流。员工心理动态反映和干预工作任重道远，是一项长期复杂的系统性任务。各单位(部门)在工作中要有互通有无、取长补短、集思广益的思想，认清自身条件，敢于创新;不仅要相互借鉴各地有益的做法，更要提高对这项工作重要性的认识，真正把以人为本的管理精神和“成就员工”的行业使命结合起来;不仅要看到节假日“留守员工”心理干预工作的现实效益，也要看到它的长远利益和社会效益，真正把这一工作做成一项广大员工积极拥戴、凝聚人心的优质工程。